FixPulse Care · Particuliers
Votre assistance informatique toute l'année.
Un problème, une question ou besoin d'un coup de main ? Avec FixPulse Care, profitez d'une assistance régulière, d'une priorité de prise en charge et de tarifs préférentiels sur vos dépannages.
Sans engagementRésiliation fin de moisUsage particulier uniquement
Essentiel
7,90€/mois
Personne seule / besoin occasionnel
1 appareil principal
- Assistance téléphone & message incluse
- Téléassistance 15 min / mois
- Diagnostic FixPulse offert
- −5 % sur la main-d'œuvre éligible
- Conseil achat & configuration
Recommandé
Sérénité
14,90€/mois
L'offre idéale pour la majorité
Jusqu'à 3 appareils
- Assistance téléphone & message incluse
- Téléassistance 30 min / mois
- Diagnostic FixPulse offert
- −10 % sur la main-d'œuvre éligible
- Contrôle préventif PC/Mac 1× / an
- Conseil achat & configuration
Famille
24,90€/mois
Foyer avec plusieurs appareils
Jusqu'à 5 appareils du foyer
- Assistance téléphone & message incluse
- Téléassistance 60 min / mois
- Diagnostic FixPulse offert
- −15 % sur la main-d'œuvre éligible
- Contrôle préventif PC/Mac 2× / an
- Conseil achat & configuration
Comparer les formules
| Fonctionnalité | Essentiel | Sérénité ★ | Famille |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel TTC | 7,90 € | 14,90 € | 24,90 € |
| Appareils couverts | 1 appareil | 3 appareils | 5 appareils (même foyer) |
| Assistance tél. & message | ✓ | ✓ | ✓ |
| Téléassistance incluse | 15 min/mois | 30 min/mois | 60 min/mois |
| Diagnostic FixPulse | Offert | Offert | Offert |
| Réduction main-d'œuvre | −5 % | −10 % | −15 % |
| Priorité planning | Légère | Prioritaire | Renforcée |
| Contrôle préventif PC/Mac | — | 1× / an | 2× / an |
| Conseil achat / config. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sans engagement | ✓ | ✓ | ✓ |
Questions fréquentes
Le temps d'assistance non utilisé est-il reporté ?
Non. Le temps de téléassistance inclus est mensuel et non cumulable d'un mois sur l'autre.
Les pièces détachées sont-elles incluses ?
Non. Les pièces, licences et achats de matériel sont toujours facturés séparément, quel que soit l'abonnement.
Puis-je couvrir plusieurs appareils ?
Oui : 1 appareil principal avec Essentiel, jusqu'à 3 avec Sérénité, jusqu'à 5 appareils du même foyer avec Famille.
Les interventions à domicile sont-elles incluses ?
Non par défaut. Les déplacements et interventions sur site restent facturés selon les conditions FixPulse. La réduction de main-d'œuvre s'applique sur les prestations éligibles.
Que signifie « priorité » sur le planning ?
Les abonnés sont traités prioritairement par rapport aux non-abonnés, selon les disponibilités. Aucun délai d'intervention fixe n'est garanti.
Puis-je utiliser FixPulse Care pour mon entreprise ?
Non. FixPulse Care est réservé à un usage particulier normal. Pour les besoins professionnels, contactez-nous pour une offre adaptée.
Comment résilier mon abonnement ?
Sans engagement : résiliation possible à tout moment, avec effet à la fin de la période mensuelle en cours.
FixPulse Care est réservé à un usage particulier normal. Les pièces détachées, licences, récupérations de données et sous-traitances sont facturées séparément. La réduction de main-d'œuvre s'applique sur les prestations éligibles uniquement (hors pièces, licences, prestations spéciales). Le temps de téléassistance est mensuel et non cumulable. Les interventions à domicile restent facturées selon les conditions FixPulse en vigueur.